华商晨报专访东生木业总经理胡翠华<懂得人生选择，成就辉煌事业梦想！>
时间: 2012-10-31 16:06:30 来源: 东生地板官网
她放弃稳定工作，和家人一起经商，最终将企业越做越大。她从一个普通工作人员变成了如今的企业决策者，她就是东生地板总经理胡翠华。是什么让她放弃了稳定的工作？又是什么让她走到了今天的企业决策者的位置？而作为女人，她又将如何平衡家庭与事业之间的关系？近日，记者专访了胡翠华。
最艰难
真诚敬业“第一单”
1995年刚刚毕业的胡翠华，在机关单位有着一份稳定的工作，在当时确实让很多人羡慕，但由于家里是做地板生意且当时缺人手，母亲劝她帮忙经营生意，一面是自家生意，一面是自己求学多年得到的稳定工作，这让胡翠华犯了难，但看着家人忙不开且特别劳累，于是，胡翠华选择放弃了这份稳定的工作来帮家里人一起经商。
就是这样一个选择，胡翠华的命运从此发生的转变，也让她经历了人生中最困难的时刻。在采访中，提到创业初，她感慨地说：“那时候，市场的经营环境非常恶劣，我们就在露天的地方摆上自己的产品，冬天的时候特别冷，冻得我们缩手缩脚的，但也依然坚持去做，那时候就觉得能把自己的生意做好，就很满足，所以虽然很苦，但也幸福。”
由于生产环境、销售环境都非常恶劣，这让胡翠华犹豫过、后悔过自己的决定。她说：“我第一次销售是在九路市场里自己的店面，那时候刚刚毕业，还有一些胆怯的心理，也不会与人沟通，一周多的时间没有卖出一单，非常着急，当时就想为什么要放弃稳定的工作，如果没放弃的话，现在还在办公室里办公，也不用这么艰难了。”但天生好强的她并没有气馁，于是，她开始和同行学习与顾客沟通方式、销售技巧，凭着天生的过人销售潜质，她很快掌握了专业的销售知识。而她的第一个客户并不是为她销售技巧所打动，而是看重了她为人的真诚、敬业的精神。“在收获的那一刻，我非常喜悦。”时至如今她依然很兴奋地说。
最执着
企业形成专业化、制度化、品牌化发展阶段
随着东生地板不断步入正轨，胡翠华意识到，要想把企业越做越强，凭目前积累的经验是不够的。于是，她开始不断地调研市场，到全国各地的企业去学习，并且走出国门，去学习国外先进的经验，从生产工艺到企业管理。
由于是家族式企业，大部分高层都是家庭成员，这让很多流程变得不规范。在不断学习、探索中的胡翠华认为，这样的体制是不健全的，一定要有规章制度，并且一定要建立一支业务过硬的营销团队，并且要聘请行业资深职业经理人。胡翠华告诉记者：“开始时，家人不太理解，认为不能将自己的企业交给别人来管，另一方面，要聘请专业团队和职业经理人，是资金不菲的支出，家人几次劝阻。”但她坚持了自己的意见，开始在团队管理上下足功夫，不断地提高自己的管理经验，聘用专业管理团队、建立完善的企业制度。而一个家族式企业要转型也并非易事，这其中有没有遭到非议？提到这，胡翠华笑了笑说，当然受到了非议，很多老员工不理解流程和制度，认为这很没有必要，有一定的反感心理。而慢慢地随着流程和制度的规范，员工们也能感觉到，正规的流程不但能提高效率，更能合理的增加各部门衔接度，增强团队凝聚力。
注入了新鲜的血液、组建团队这一决定，对于东生地板来说是一个转折点，因此，东生地板在企业内部管理、品牌高度提升、销售业绩增长，取得了跨越性的成绩。
不过，随后东生地板也进入了一个瓶颈期，这个瓶颈期不是生产上的、也不是资金上的，而是在招聘员工上。胡翠华告诉记者，企业想发展，人是首要，企业一直是以人为本，树立企业形象，以质为本，打造优秀品牌。所以这让胡翠华非常困惑，经过不断的摸索，她和技术团队制定出完整的培训方案及流程，为所有的工人进行定期系统培训、无论是生产工人，还是安装工人，从工艺上进行提高，以保证产品质量。因为工人都有专业系统的培训和具备了丰富的生产经验，所以东生地板从1989年创业至今，没有发生消费者投诉产品质量的事件。
东生地板从一个传统的家族式地板工厂转型成了一个具有现代经营管理理念的地板企业，已发展成为国内最大的集生产、设计、销售，为一体的现代化地板企业之一，销售至全国18个省市及海外多个国家，深受好评，东生负离子环保地板、多层实木地板等产品系列，深受顾客及经销商追捧，同时成为多个政府机关、大型商业百货、企事业单位的地板供应商。东生地板在全国高端家居商场——红星美凯龙及多个大型家居商场已有多家旗舰店面，全国专卖店数量超过200家，并以每年近百家的开店速度不断扩张。
华商晨报|实习记者 刘丹洋 本报记者 肖鹏
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