七星服务理念
服务宗旨——东生地板为顾客提供全程贴心的专业服务。
东生人的追求，不只是设计、研发、制造精良的产品；帮助顾客选到适合的产品，并提供贴心的专业服务，才是东生人最终的使命。用心制作每一块地板，提供给厚爱我们的顾客，以最专业的技术实现这个愿望。
服务保障——专业
在地板销售行业，有这样一个说法：“把售后服务做到售中和售前。”但东生地板把售后服务做到了选材、原料、生产。把可预见性问题从根本上解决。“三分地板、七分铺装”，再好的产品也需要专业铺装，才能成为顾客享用的成品。这需要一劳永固的专业技术和丰富经验。从原材到产品到铺装，东生以专业的态度严把每一道关。
服务准则——贴心
生产中——专精技术 用心制作
销售中——专业态度 细心参谋
铺装中——专注技能 匠心独具
售后中——专心聆听 耐心解决
提供精良的产品并帮助顾客选到适合的产品，在这个过程里，东生品牌要做到：产品贴心，服务贴心。