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东生地板顾客满意度调查问卷
消费地区*消费者姓名*联系电话
安装地址
铺装日期    
环节序号问卷内容满意程度： 5：非常满意 4：比较满意 3：一般 2：不满意 0：十分不满意
销
售
1您对东生地板品牌形象是否满意 5 4 3 2 1
2您对导购人员的接待服务是否满意 5 4 3 2 1
3您对导购人员的产品介绍是否满意 5 4 3 2 1
4您对工作人员上门测量是否满意 5 4 3 2 1
送
货		5送货人员是否提前电话告知送货时间 5 4 3 2 1
6您收到的货物包装是否整洁完好 5 4 3 2 1
7您对地板型号、规格、数量、质量是否确认 5 4 3 2 1
8您对送货人员的服务是否满意 5 4 3 2 1
安
装		9安装人员是否衣着东生工作服 5 4 3 2 1
10您对地板铺装方式、工艺是否认可 5 4 3 2 1
11您是否发现安装现场有违规操作 5 4 3 2 1
12您对安装人员的服务是否满意 5 4 3 2 1
验
收		13安装人员在安装后是否做清洁 5 4 3 2 1
14安装人员是否向您介绍地板使用与保养知识 5 4 3 2 1
15您对安装后的整体效果是否满意 5 4 3 2 1
售
后		16您在安装后是否接到售后回访电话 5 4 3 2 1
17您在使用过程中是否出现问题 5 4 3 2 1
18您的投诉处理是否及时 5 4 3 2 1
意见及建议 整体好评 整体差评
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感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的回馈有助于我们不断提高。东生地板祝您：生活愉快！